---
title: "SpenditCard: Akzeptanzstellen finden und abgelehnte Zahlungen verstehen"
url: "https://help.spendit.de/de/article/akzeptanzstellen-spendit-card-mybenefits-app"
language: "de"
last_updated: "2026-07-15T12:57:06.553Z"
---

# SpenditCard: Akzeptanzstellen finden und abgelehnte Zahlungen verstehen

Erfahren Sie, wo Sie Ihre **SpenditCard** einsetzen können, warum eine Zahlung möglicherweise abgelehnt wurde und wie Sie einen Händler direkt über die **spendit | myBenefits App** melden können.

## **Kurz erklärt**

Mit Ihrer **SpenditCard** können Sie bei zahlreichen Akzeptanzstellen innerhalb Ihrer Wunschregion bezahlen. Alle teilnehmenden Händler finden Sie jederzeit im Bereich **„Akzeptanzstellen“** der **spendit | myBenefits App**.

Sollte eine Zahlung einmal nicht funktionieren, können Sie den Händler direkt in der App melden. In vielen Fällen wird der Händler nach dem ersten Zahlungsversuch automatisch für das Akzeptanznetzwerk freigeschaltet.

## **Nutzen und Wissenswertes**

-   **Akzeptanzstellen jederzeit einsehen:** Alle teilnehmenden Händler werden Ihnen übersichtlich inklusive Kartenansicht in der App angezeigt.
-   **Händler einfach melden:** Sollte eine Zahlung nicht möglich sein, können Sie den Händler direkt in der App melden.
-   **Benachrichtigungen in Echtzeit:** Informationen zu abgelehnten Zahlungen oder neu freigeschalteten Händlern erhalten Sie über das Notification Center. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer alle Ihre SpenditCard Notifications aktiviert haben.

## **Schritt-für-Schritt-Anleitung**

### **Akzeptanzstellen finden**

1.  Öffnen Sie die **spendit | myBenefits App**.
2.  Navigieren Sie zu dem Schnellzugriff **„Akzeptanzstellen“** auf Ihrer Startseite oder in Ihrer “Meine Karte”.
3.  Dort finden Sie alle Akzeptanzstellen innerhalb Ihrer Wunschregion inklusive Kartenansicht.

→ So können Sie bereits vor Ihrem Einkauf prüfen, ob ein Händler die SpenditCard akzeptiert.

### **Zahlung wurde abgelehnt**

-   In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Händler noch nicht Teil des Akzeptanznetzwerks ist.
-   Nach einem ersten Zahlungsversuch kann der Händler automatisch freigeschaltet werden.
-   → Über eine erfolgreiche Freischaltung werden Sie im **Notification Center** der **spendit | myBenefits App** informiert. Anschließend können Sie die Zahlung erneut versuchen.

### **Händler melden**

Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, können Sie den Händler direkt in der App melden.

1.  Öffnen Sie den Bereich **„Akzeptanzstellen“**.
2.  Wählen Sie **„Händler suchen“**.
3.  Suchen Sie den entsprechenden Händler.
4.  Tippen Sie auf **„Problem melden“**.
5.  Beschreiben Sie Ihr Anliegen und senden Sie die Meldung ab.

→ Unser Team prüft anschließend den Händler.

### **Keine Online-Zahlungen möglich**

Bitte beachten Sie, dass Online-Zahlungen mit der **SpenditCard** nicht möglich sind.

Dazu zählen beispielsweise Einkäufe bei:

-   Amazon
-   Zalando
-   weiteren Online-Marktplätzen

Diese Anbieter gelten als Marktplätze und sind deshalb gesetzlich vom Sachbezug ausgeschlossen.

## So geht es weiter

➡️ Prüfen Sie vor Ihrem Einkauf die Akzeptanzstellen in der **spendit | myBenefits App**.  
➡️ Versuchen Sie eine Zahlung bei einem neuen Händler gegebenenfalls ein zweites Mal, nachdem Sie über eine Freischaltung informiert wurden.  
➡️ Funktioniert die Zahlung weiterhin nicht, melden Sie den Händler direkt über die App.  
➡️ Aktivieren Sie die Benachrichtigungen der **spendit | myBenefits App**, damit Sie wichtige Informationen zu Ihren Zahlungen erhalten.

## Zusätzliche Tipps

✅ Nutzen Sie die Kartenansicht, um Akzeptanzstellen in Ihrer Nähe schnell zu finden.  
✅ Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen der **spendit | myBenefits App**, damit Sie über freigeschaltete Händler oder abgelehnte Transaktionen informiert werden.  
✅ Beachten Sie, dass Online-Marktplätze wie Amazon oder Zalando grundsätzlich nicht mit der **SpenditCard** genutzt werden können.  
✅ Sollte ein Händler noch nicht freigeschaltet sein, kann sich ein erneuter Zahlungsversuch nach der Benachrichtigung lohnen.  
✅ Melden Sie Händler direkt über die App, wenn eine Zahlung trotz Freischaltung weiterhin nicht möglich ist.