Ersatzkarten bestellen: So ersetzen Sie verlorene oder defekte Karten

Erfahren Sie, wie Sie im spendit | Portal Ersatzkarten für Ihre Mitarbeitenden bestellen – zum Beispiel bei Verlust, Defekt oder Beschädigung.

Überblick

Mit der Funktion „Ersatzkarte bestellen“ können Sie im Portal schnell und unkompliziert neue Karten anfordern, wenn eine SpenditCard nicht mehr nutzbar ist.

Wozu können Sie die Funktion nutzen

Schneller Ersatz bei Verlust oder Defekt: Die ursprüngliche Karte wird automatisch deaktiviert und durch die neue Karte ersetzt.
Automatische Zuordnung: Die Ersatzkarte wird direkt dem bestehenden Mitarbeiterprofil zugeordnet.
Namensänderungen: Bei Kartenbestellungen aufgrund von Namensänderungen nutzen Sie bitte die Aktion „Name des Mitarbeitenden ändern“ im Drei-Punkte-Menü der Mitarbeiterdetails.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Ersatzkarte bestellen

Navigieren Sie zur Tabelle „Mitarbeitende verwalten“.
Suchen Sie den entsprechenden Mitarbeitenden und klicken Sie auf das Kontrollkästchen.
Klicken Sie in der Aktionsleiste auf das „Mitarbeiter bearbeiten“, um die Detailansicht zu öffnen.
Scrollen Sie nach unten zu „Konto- und Karteninformationen“.
Klicken Sie rechts auf das Drei-Punkte-Menü.
Wählen Sie „Ersatzkarte bestellen“.
Im sich öffnenden Dialog wählen Sie den Grund für die Bestellung aus.
Bestätigen Sie den Vorgang.

Zusätzliche Tipps

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
Für die neue Karte fallen die generellen Kosten für Ersatzkarten an, die mit dem Kartenkontingent verrechnet werden.

Das Wichtigste auf einen Blick

✅ Ersatzkarten können direkt im Portal bestellt werden und enthalten dieselben Informationen wie die vorherige.
✅ Die ursprüngliche Karte wird automatisch deaktiviert.
✅ Nach Aktivierung durch den Mitarbeitenden ist die neue Karte sofort einsatzbereit.

Nächste Schritte

➡️ Prüfen Sie zunächst, ob der Mitarbeitende eine Ersatzkarte benötigt.
➡️ Nutzen Sie das Drei-Punkte-Menü in den Mitarbeiterdetails, um die Ersatzkarte zu bestellen.
➡️ Überprüfen Sie die Zustellung und Aktivierung der Ersatzkarte.

FAQs

Kann ich eine Ersatzkarte bestellen, wenn die ursprüngliche Karte noch aktiv ist? Ja, die ursprüngliche Karte wird automatisch deaktiviert, sobald die Ersatzkarte bestellt wird.

Was passiert, wenn ein Mitarbeitender die Ersatzkarte noch nicht aktiviert hat? Die Ersatzkarte kann erst nach Aktivierung genutzt werden; die alte Karte ist ab Bestellzeitpunkt gesperrt.

Fallen Kosten für die Ersatzkarte an? Ja, die Kosten werden mit dem Kartenkontingent verrechnet.

Kann ich mehrere Ersatzkarten gleichzeitig bestellen? Ja, nutzen Sie dazu die Sammelbearbeitungsfunktionen in der Tabelle „Mitarbeitende verwalten“.