Zwei-Faktor-Authentifizierung: Sicherer Zugang zur spendit | myBenefits App

Erfahren Sie, wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in der spendit | myBenefits App funktioniert, wie Sie sich mit Ihrem Bestätigungscode sicher anmelden und was bei Fehleingaben oder einer Sperrung gilt.

Kurz erklärt

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist Ihr Konto in der spendit | myBenefits App zusätzlich geschützt. Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts erhalten Sie einen 6-stelligen Zahlencode per E-Mail. Erst nach der Eingabe dieses Codes werden Sie eingeloggt.

Der Code ist 15 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Nach 5 Fehleingaben innerhalb von 15 Minuten wird Ihr Konto zu Ihrem Schutz vorübergehend für höchstens 15 Minuten gesperrt.

Nutzen und Wissenswertes

Mehr Sicherheit für Ihr Konto: Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, ist ohne den Code aus Ihrem E-Mail-Postfach keine Anmeldung möglich.

Einfach und ohne zusätzliche App: Der Bestätigungscode wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Sie benötigen keine zusätzliche Authentifizierungs-App.

Gültigkeit des Codes: Jeder Code ist 15 Minuten gültig und kann nur ein einziges Mal verwendet werden.

Neuen Code anfordern: Haben Sie keinen Code erhalten oder ist er abgelaufen, können Sie einen neuen Code anfordern. Dies ist möglich, sobald der 30-Sekunden-Timer abgelaufen ist, und höchstens 4 Mal innerhalb von 15 Minuten.

Schutz vor unbefugtem Zugriff: Wird das Passwort oder der Code innerhalb von 15 Minuten insgesamt 5 Mal falsch eingegeben, wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Fehleingaben beim Passwort und beim Code werden dabei gemeinsam gezählt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Schritt 1: Zugangsdaten eingeben

1. Öffnen Sie die spendit | myBenefits App.
2. klicken Sie auf “Login”.
3. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
4. Geben Sie Ihr Passwort ein.
5. Tippen Sie auf „Weiter“.

Schritt 2: Bestätigungscode eingeben

1. Sie gelangen zu einem zweiten Bildschirm. Dort wird Ihnen angezeigt, dass Sie eine E-Mail mit einem 6-stelligen Zahlencode erhalten.
2. Öffnen Sie die E-Mail in Ihrem Postfach.
3. Geben Sie den 6-stelligen Code innerhalb von 15 Minuten in das vorgesehene Feld ein.
4. Tippen Sie auf „Login“.

→ Sie sind nun sicher in Ihrem persönlichen Benutzerkonto eingeloggt.

Neuen Code anfordern

1. Warten Sie, bis der 30-Sekunden-Timer auf dem Bildschirm abgelaufen ist.
2. Fordern Sie einen neuen Code an.
3. Geben Sie den neuen Code aus der E-Mail ein und tippen Sie auf „Login“.

→ Innerhalb von 15 Minuten können Sie bis zu 4 Mal einen neuen Code anfordern.

Code ist abgelaufen

1. Ein Code ist 15 Minuten nach dem Versand nicht mehr gültig.
2. Fordern Sie einen neuen Code an, wie oben beschrieben.

→ Die Eingabe eines abgelaufenen Codes zählt nicht als Fehlversuch.

Konto vorübergehend gesperrt

1. Wird Ihr Passwort oder Ihr Code innerhalb von 15 Minuten insgesamt 5 Mal falsch eingegeben, wird Ihr Konto zu Ihrem Schutz vorübergehend gesperrt.
2. Sie werden automatisch zum Login-Bildschirm weitergeleitet und erhalten einen Hinweis, es später erneut zu versuchen.
3. Warten Sie höchstens 15 Minuten, bis die Sperrung aufgehoben ist.
4. Melden Sie sich anschließend erneut mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
5. Geben Sie den neuen Code ein, den Sie per E-Mail erhalten.

⚠️ Wichtig:
Mit der Sperrung wird ein bereits versendeter Code ungültig. Verwenden Sie nach Ablauf der Sperrung ausschließlich den neuen Code.

Code nicht erhalten

1. Prüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam- oder Junk-Ordner.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Der Code wird ausschließlich an diese Adresse gesendet.
3. Fordern Sie nach Ablauf des 30-Sekunden-Timers bei Bedarf einen neuen Code an.

⚠️ Wichtig:
Der Bestätigungscode ist nur für Sie bestimmt. Geben Sie ihn nicht weiter, auch nicht telefonisch oder per E-Mail auf Nachfrage.

Zusätzliche Tipps

✅ Halten Sie Ihr E-Mail-Postfach während der Anmeldung griffbereit, z. B. in einer zweiten App oder einem Browser-Tab.
✅ Verwenden Sie immer den Code aus der zuletzt erhaltenen E-Mail. Bereits verwendete Codes sind ungültig.
✅ Warten Sie nach dem Anfordern eines Codes kurz ab und prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie einen neuen Code anfordern.
✅ Geben Sie Ihr Passwort und Ihren Code sorgfältig ein, um eine Sperrung zu vermeiden.
✅ Geben Sie Ihren Bestätigungscode niemals an Dritte weiter. spendit wird Sie nie nach Ihrem Code fragen.

So geht es weiter

➡️ Halten Sie bei der Anmeldung Ihr E-Mail-Postfach bereit.
➡️ Geben Sie nach E-Mail-Adresse und Passwort den 6-stelligen Code innerhalb von 15 Minuten ein.
➡️ Ist der Code abgelaufen oder nicht angekommen, fordern Sie nach 30 Sekunden einen neuen Code an.
➡️ Wurde Ihr Konto gesperrt, warten Sie höchstens 15 Minuten und melden Sie sich erneut an.
➡️ Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich über das Kontaktformular an unser Customer Relations Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.