SpenditCard sperren und entsperren: Anleitung zur Kartensicherheit in der App

Erfahren Sie, wie Sie Ihre SpenditCard im Verlust- oder Diebstahlfall sperren und wie Sie eine gesperrte Karte wieder entsperren können.

Kurz erklärt

Wenn Ihre SpenditCard verloren geht oder gestohlen wurde, können Sie diese jederzeit direkt in der spendit | myBenefits App sperren.

Nach einer Sperrung oder bei einer automatischen Sperre durch falsche PIN-Eingabe können Sie Ihre Karte ebenfalls wieder in der App entsperren und weiter nutzen.

Nutzen und Wissenswertes

Schnelle Sperrung: Ihre Karte kann sofort in der App deaktiviert werden.
Einfache Entsperrung: Eine gesperrte Karte kann jederzeit wieder aktiviert werden.
Sicherheit bei PIN-Eingabe: Nach drei falschen PIN-Eingaben erfolgt eine automatische Sperrung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Karte sperren

Sollten Sie Ihre SpenditCard verlieren oder sollte diese gestohlen werden:

Öffnen Sie die spendit | myBenefits App
Wählen Sie auf der Startseite die SpenditCard aus
Tippen Sie auf „Karte sperren“
Es erscheint der Hinweis „Karte gesperrt“

→ Ihre Karte ist damit sofort gesperrt und nicht mehr nutzbar.

Im Anschluss informieren Sie bitte umgehend Ihren Arbeitgeber, damit dieser eine Ersatzkarte für Sie bestellen kann.

Automatische Sperrung

Ihre SpenditCard wird automatisch gesperrt, wenn die PIN dreimal falsch eingegeben wurde.
→ In diesem Fall können Sie die Karte direkt in der App wieder entsperren.

Karte entsperren

Öffnen Sie die spendit | myBenefits App
Wählen Sie die gesperrte SpenditCard aus
Tippen Sie auf „Karte entsperren“

→ Ihre Karte kann anschließend wieder wie gewohnt genutzt werden.

📌 Hinweis: In manchen Fällen kann es aus Sicherheitsgründen dazu kommen, dass Ihre Karte durch die Solaris SE Bank gesperrt wird. Wenn dies geschieht, können Sie die Karte leider nicht selbst entsperren sondern müssen sich bitte an unseren Kundendienst wenden. Unser Kundendienst kann die Karte dann zusammen mit der Solaris SE, wenn alles in Ordnung ist, wieder entsperren.

So geht es weiter

➡️ Sperren Sie Ihre SpenditCard sofort bei Verlust oder Diebstahl in der spendit | myBenefits App
➡️ Informieren Sie anschließend Ihren Arbeitgeber zur Bestellung einer Ersatzkarte
➡️ Entsperren Sie Ihre Karte bei Bedarf direkt in der App
➡️ Nutzen Sie Ihre Karte nach der Entsperrung wieder wie gewohnt

Zusätzliche Tipps

✅ Sperren Sie Ihre Karte immer sofort im Verlustfall
✅ Die Sperrung ist sofort wirksam
✅ Nach drei falschen PIN-Eingaben können Sie die Karte selbst entsperren
✅ Halten Sie Ihre App aktuell, um alle Funktionen nutzen zu können