SpenditCard: Akzeptanzstellen finden und abgelehnte Zahlungen verstehen

Erfahren Sie, wo Sie Ihre SpenditCard einsetzen können, warum eine Zahlung möglicherweise abgelehnt wurde und wie Sie einen Händler direkt über die spendit | myBenefits App melden können.

Kurz erklärt

Mit Ihrer SpenditCard können Sie bei zahlreichen Akzeptanzstellen innerhalb Ihrer Wunschregion bezahlen. Alle teilnehmenden Händler finden Sie jederzeit im Bereich „Akzeptanzstellen“ der spendit | myBenefits App.

Sollte eine Zahlung einmal nicht funktionieren, können Sie den Händler direkt in der App melden. In vielen Fällen wird der Händler nach dem ersten Zahlungsversuch automatisch für das Akzeptanznetzwerk freigeschaltet.

Nutzen und Wissenswertes

Akzeptanzstellen jederzeit einsehen: Alle teilnehmenden Händler werden Ihnen übersichtlich inklusive Kartenansicht in der App angezeigt.
Händler einfach melden: Sollte eine Zahlung nicht möglich sein, können Sie den Händler direkt in der App melden.
Benachrichtigungen in Echtzeit: Informationen zu abgelehnten Zahlungen oder neu freigeschalteten Händlern erhalten Sie über das Notification Center. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer alle Ihre SpenditCard Notifications aktiviert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Akzeptanzstellen finden

Öffnen Sie die spendit | myBenefits App.
Navigieren Sie zu dem Schnellzugriff „Akzeptanzstellen“ auf Ihrer Startseite oder in Ihrer “Meine Karte”.
Dort finden Sie alle Akzeptanzstellen innerhalb Ihrer Wunschregion inklusive Kartenansicht.

→ So können Sie bereits vor Ihrem Einkauf prüfen, ob ein Händler die SpenditCard akzeptiert.

Zahlung wurde abgelehnt

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Händler noch nicht Teil des Akzeptanznetzwerks ist.
Nach einem ersten Zahlungsversuch kann der Händler automatisch freigeschaltet werden.
→ Über eine erfolgreiche Freischaltung werden Sie im Notification Center der spendit | myBenefits App informiert. Anschließend können Sie die Zahlung erneut versuchen.

Händler melden

Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, können Sie den Händler direkt in der App melden.

Öffnen Sie den Bereich „Akzeptanzstellen“.
Wählen Sie „Händler suchen“.
Suchen Sie den entsprechenden Händler.
Tippen Sie auf „Problem melden“.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen und senden Sie die Meldung ab.

→ Unser Team prüft anschließend den Händler.

Keine Online-Zahlungen möglich

Bitte beachten Sie, dass Online-Zahlungen mit der SpenditCard nicht möglich sind.

Dazu zählen beispielsweise Einkäufe bei:

Amazon
Zalando
weiteren Online-Marktplätzen

Diese Anbieter gelten als Marktplätze und sind deshalb gesetzlich vom Sachbezug ausgeschlossen.

So geht es weiter

➡️ Prüfen Sie vor Ihrem Einkauf die Akzeptanzstellen in der spendit | myBenefits App.
➡️ Versuchen Sie eine Zahlung bei einem neuen Händler gegebenenfalls ein zweites Mal, nachdem Sie über eine Freischaltung informiert wurden.
➡️ Funktioniert die Zahlung weiterhin nicht, melden Sie den Händler direkt über die App.
➡️ Aktivieren Sie die Benachrichtigungen der spendit | myBenefits App, damit Sie wichtige Informationen zu Ihren Zahlungen erhalten.

Zusätzliche Tipps

✅ Nutzen Sie die Kartenansicht, um Akzeptanzstellen in Ihrer Nähe schnell zu finden.
✅ Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen der spendit | myBenefits App, damit Sie über freigeschaltete Händler oder abgelehnte Transaktionen informiert werden.
✅ Beachten Sie, dass Online-Marktplätze wie Amazon oder Zalando grundsätzlich nicht mit der SpenditCard genutzt werden können.
✅ Sollte ein Händler noch nicht freigeschaltet sein, kann sich ein erneuter Zahlungsversuch nach der Benachrichtigung lohnen.
✅ Melden Sie Händler direkt über die App, wenn eine Zahlung trotz Freischaltung weiterhin nicht möglich ist.